Extractor de clientes potenciales para Gratio Staff

El Extractor Inteligente de Leads es una solución basada en YandexGPT diseñada para convertir automáticamente mensajes de plataformas de mensajería en acuerdos listos dentro de Bitrix24.

El objetivo principal del proyecto consistía en la automatización profunda del procesamiento de solicitudes entrantes, cuyo volumen se había vuelto crítico para la gestión manual, frenando el crecimiento de las ventas corporativas. Cada día se perdían hasta 30 pedidos potenciales debido a que los gerentes no podían rastrear físicamente todos los chats, registrar los contactos y crear las fichas en el CRM. El tiempo de respuesta oscilaba entre 8 y 24 horas, lo que provocaba la pérdida de clientes frente a competidores más ágiles.

Desarrollamos un servicio especializado que recibe mensajes desde diversas plataformas de mensajería y los envía a un servidor para su análisis mediante la red neuronal YandexGPT. El proceso cumple rigurosamente con los estándares de seguridad de la información y la normativa de protección de datos personales. La IA analiza cada mensaje para identificar intenciones clave (como "búsqueda de proveedor", "precio" o "compra"), extrae la esencia de la consulta, los contactos, la empresa y el producto, y los transfiere de forma estructurada a Bitrix24, donde se crea instantáneamente un cliente potencial y una negociación con los campos ya completados.

La automatización de la etapa inicial del embudo de ventas eliminó los cuellos de botella operativos y garantizó la escalabilidad del procesamiento de tráfico entrante a gran escala. La empresa obtuvo una herramienta fiable que transforma mensajes caóticos en datos estructurados, optimizando el tiempo drásticamente. Ahora, la creación de un lead en el CRM toma solo 2 minutos en lugar de 8 horas. La tasa de captura y procesamiento de clientes potenciales desde mensajería aumentó en un 40%, y el sistema gestiona de manera estable picos de carga de más de 1000 mensajes diarios.