Santehkopilka — ecosistema B2B gamificado

Aplicación móvil para la motivación de vendedores que utiliza mecánicas de juego, ligas y un sistema de avatares para aumentar las ventas y la lealtad a la marca.

El objetivo principal era transformar los procesos de trabajo rutinarios y las aburridas instrucciones de capacitación en una experiencia digital atractiva. Era necesario reducir la «distancia de recompensa» para los empleados, crear un único punto de contacto con la marca e involucrar a diferentes tipos psicológicos de trabajadores — desde los ambiciosos «cazadores» hasta los cautelosos «escépticos» — en la actividad de promoción activa de los productos de «Russkaya Armatura».

Sector del proyecto — B2B, Manufactura, Retail Tech.
Plataformas — iOS y Android.

El proyecto se distingue por la profunda elaboración de los arquetipos de usuario: el sistema de recompensas está adaptado a diferentes estilos de trabajo. Implementamos un sistema de avatares progresivos y «estacionalidad», donde los rankings se reinician cada pocos meses, dando a los nuevos participantes la oportunidad de destacarse al mismo nivel que los líderes. El uso del efecto FOMO (promociones limitadas en el tiempo) y el micro-aprendizaje a través de breves cuestionarios permitió mantener el interés diario en la aplicación, convirtiendo el estudio del producto en un juego competitivo.

Desarrollamos una aplicación móvil basada en tecnologías multiplataforma, integrándola con el sistema QR existente del cliente. La solución incluye un módulo automatizado de acreditación de puntos por ventas, un sistema de colas para el procesamiento de tareas (basado en Python/Celery) y una tienda de merchandise donde los logros de juego se convierten en bonificaciones reales.

La implementación de «Kopilka 2.0» permitió a la empresa pasar de las ventas pasivas a un modelo de comportamiento proactivo de los empleados. Las mecánicas de juego no solo aumentaron la competencia de los vendedores, sino que también generaron un fuerte vínculo emocional con la marca, lo que condujo a una reducción de la rotación de personal. El sistema de motivación transparente y el espíritu competitivo en las ligas garantizaron un crecimiento estable del volumen de ventas y proporcionaron a la dirección una poderosa herramienta para la gestión del rendimiento del equipo.