Подключение WeChat к Bitrix24

Проект посвящен глубокому анализу технических возможностей китайской экосистемы WeChat для автоматизации переноса проектного контекста в CRM-систему заказчика.

Основной задачей было проведение комплексного исследования (ресерча) по переносу проектного контекста из WeChat в CRM. Необходимо было изучить доступные API для официальных и бизнес-аккаунтов (WeChat Work), проанализировать функциональные требования заказчика и найти способ автоматизировать создание лидов на основе сообщений из мессенджера для устранения задержек в продажах.

В рамках решения был проведен детальный технический анализ архитектуры будущей системы-прослойки, способной работать с API официальных аккаунтов WeChat. Был определен стек технологий для разработки серверного модуля, который сможет получать неструктурированные данные, обрабатывать их и передавать в Bitrix24 через вебхуки. Исследование также включило
в себя проектирование триггеров и роботов в CRM для автоматического распределения данных, полученных из мессенджера.

Результатом проекта стал детализированный план интеграции и понимание необходимых шагов для начала работы, включая процедуру регистрации в системе WeChat. Сформулированы технические требования к middleware-решению, которое позволит автоматизировать создание сделок, сократив время обработки заявок с нескольких минут до секунд. Заказчик получил полную дорожную карту по реализации обмена данными, учитывающую все выявленные ограничения и риски китайской платформы.